Inicio
Soluciones
Spanish
English
Chinese
Chinese (Traditional)
Dutch
French
German
Italian
Japanese
Korean
Portuguese (BR)
Spanish
Swedish
Bienvenido
Iniciar sesión
Regístrese
Introduzca aquí su término de búsqueda...
Buscar
Nuevo ticket de ayuda
Revisar el estado del ticket
Base de conocimientos
General
Intro
3
¿Dónde puedo encontrar el sitio web de HP dedicado al medioambiente?
¿Cuenta HP con algún programa de supervisión de productos?
Informe de Sostenibilidad Resumen Ejecutivo
Diseño del Producto para el Medio ambiente
General
6
¿Puede explicar cómo fomenta HP la transición hacia una Economía Circular?
Para promover el diseño de producto sostenible ¿se ajustan a los principios del "Diseño para el medioambiente"?
¿Hay un riesgo ambiental al comprar el producto o servicio? SÍ o NO
¿Está HP tomando medidas para abordar el cambio climático?
¿Los productos HP contienen CFC (clorofluorocarbonos)?
Ver los 6 artículos
Pilas
1
Las pilas y acumuladores de HP ¿están libres de cadmio, plomo y mercurio?
Sistemas Personales
1
¿Pueden asegurar que las funciones de ahorro de energía de los ordenadores y de los monitores son activadas antes de entregar el equipo?
Etiquetas y Declaraciones Ecológicas
General
3
¿Dónde puedo encontrar listas de productos HP certificados con Ecoetiquetas?
¿Cómo puedo obtener información medioambiental (hoja de datos) sobre un producto específico?
¿Algún cartucho de tóner de HP lleva las etiquetas ecológicas Blue Angel o Nordic Swan?
EPEAT
2
¿Hay productos de HP con certificación EPEAT?
¿Dónde puedo encontrar información sobre los productos registrados de EPEAT?
Energy Star
1
Los productos HP ¿cuentan con la certificación ENERGY STAR®?
Declaraciones Eco
2
Proporcionen un perfil medioambiental de los productos ofrecidos
¿Hay declaraciones IT ECO disponibles para los consumibles de impresora HP?
Blue Angel
1
¿Hay productos de HP certificados con Blue Angel?
Reciclaje
General
8
¿Tienen establecido un programa de reciclaje?
El programa de reciclaje de HP ¿dónde es disponible?
¿Utilizan proveedores de reciclaje aprobados?
¿Cuál es la posición de HP sobre la exportación de desechos electrónicos desde los países desarrollados a los países en vías de desarrollo?
¿Qué es la directiva RAEE?
Ver los 8 artículos
Hardware
2
¿Cuáles son las opciones de recogida/reciclaje de hardware?
Reciclaje de Hardware (equipos de impresión o cómputo) América Latina
Suministros de impresora
6
HP ¿ofrece un programa de reciclaje de cartuchos/tóner y consumibles de HP?
¿Cómo puedo devolver mi cartucho de inyección de tinta o de tóner LaserJet?
¿Puedo devolver cartuchos de inyección de tinta que no sean de HP?
En mi país no hay un programa de reciclaje de HP. ¿Por qué?
¿Cuál es el código de Residuos Europeo EWC de los consumibles de impresión de HP?
Ver los 6 artículos
Embalaje
2
HP ¿ofrece la devolución de embalajes?
Sus materiales de embalaje ¿son separables y reciclables?
Materiales
General
2
¿Cuál es la política de HP con respecto al uso de ftalatos, retardantes de llama bromados (BFR) y policloruro de vinilo (PVC)?
¿Utilizan productos químicos que son peligrosos para el medioambiente? En caso afirmativo, ¿tienen previsto introducir sustancias químicas con un menor impacto?
RoHS
2
Los productos HP ¿son conformes con RoHS?
¿Está HP actuando para eliminar el plomo de sus productos?
REACH
2
¿Qué es la legislación REACH (registro, evaluación, autorización y restricción de sustancias y preparados químicos) de la Unión Europea y cómo afecta a HP?
¿HP cumple con la normativa REACH de la UE?
Embalaje
General
2
¿Ha establecido HP directrices medioambientales respecto al embalaje de sus productos?
Sus embalajes ¿contienen polímeros con halógenos o cualquier sustancia tóxica añadida intencionadamente?
Operaciones de HP
General
15
¿Informa HP sobre su rendimiento medioambiental?
Su empresa ¿elabora un informe medioambiental (o de responsabilidad social empresarial [CSR]) anual?
¿Cuáles son los indicadores clave con que HP mide el rendimiento de sus Operaciones y cómo se definen esas métricas?
¿Establecen metas de sostenibilidad?
¿Su empresa ha sido evaluada desde el punto de vista de la Responsabilidad social corporativa (CSR)/el desarrollo sostenible o ha ganado algún premio en materia de medio ambiente?
Ver los 15 artículos
Energía
1
¿Han revisado el consumo de energía de sus operaciones?
Agua
2
¿Han revisado el consumo de agua de su empresa?
Su empresa ¿cómo gestiona las aguas residuales provenientes de sus operaciones?
Residuos
1
¿Han revisado el volumen de residuos que produce su organización?
Auditorías
1
Su sistema de gestión ambiental ¿cómo está verificado/auditado/certificado?
Responsabilidad en la Cadena de Suministro
SCR Program or Management
1
¿Puede describir el programa de responsabilidad social y medioambiental de HP para la cadena de suministro ?
Otros
General
1
El uso de cartuchos rellenados o remanufacturados ¿afecta a mi garantía?