Sim. Os produtos HP são altamente qualificados pela sua durabilidade e possibilidade de reparação. Oferecemos serviços relacionados com otimização, manutenção e renovação que prolongam a vida útil do produto, capturam mais valor dos recursos naturais e reduzem o impacto ambiental.


Fornecemos documentação de serviço gratuita para a maioria dos produtos, complementada com opções de serviço e garantias, incluindo através da HP Care Pack Central. A Biblioteca de Recursos da HP “Customer Self Repair Services” (Serviço de autorreparação pelo cliente) fornece tutoriais e instruções e a Loja de Peças HP vende peças para computadores pessoais e impressoras. Os Serviços de Recuperação e Renovação da HP ajudam os clientes a recuperarem e reutilizarem, ou reciclarem, com segurança os dispositivos de fim de uso.


Testamos a qualidade e durabilidade dos nossos computadores portáteis Pro e Elite, computadores de secretária Pro e Elite e os All-in-one, para além de selecionarmos estações de trabalho e thin clients utilizando a rigorosa norma MILSTD-810G.

Muitas das impressoras domésticas e de escritório da HP aderem às normas relevantes do rótulo ecológico para prolongar a vida útil do produto e conservar materiais, incluindo especificações EPEAT® baseadas na norma IEEE 1680.2, bem como critérios ambientais Blue Angel.


Através da conceção modular, aumentamos a capacidade de atualização e permitimos que muitas das nossas impressoras sejam facilmente desmontadas para reparação ou reciclagem. Os clientes podem trocar peças e ter acesso a uma gama de opções de reparação. As nossas impressoras estão em conformidade com os requisitos de conceção para aumentar a reutilização de componentes e montagens. As peças sobressalentes estão disponíveis até, pelo menos, cinco anos após uma impressora ter cessado a produção.1


As prensas digitais HP Indigo e PageWide são grandes investimentos de capital para os nossos clientes e foram concebidas para a possibilidade de atualização, reparação e remodelação. Através de atualizações de firmware e atualizações de componentes, as prensas HP Indigo utilizadas pelos clientes são mantidas atualizadas. Devido à atualização contínua de componentes e tecnologias, tais como cabeças de impressão, eletrónica, software e tintas, os clientes que investiram numa impressora PageWide T200 em 2010 experimentam agora mais do dobro da velocidade, com uma qualidade de impressão ainda maior e versatilidade de meios.


A impressão em 3D facilita o fabrico a pedido de peças sobressalentes, com potencial para transformar a cadeia de fornecimento de peças e apoiar a utilização alargada do produto. Utilizando a tecnologia HP Multi Jet Fusion, estamos a aumentar a produção de peças sobressalentes no nosso próprio negócio. Isto permite-nos fornecer peças sobressalentes a clientes em todo o mundo a baixos volumes e a baixo custo, prolongando a vida útil dos produtos HP.


O nosso artigo técnico sobre o teste da robustez e fiabilidade dos computadores pessoais empresariais HP está disponível em http://www8.hp.com/h20195/v2/GetPDF.aspx/4AA6-0823ENW.pdf..


Para mais informações, por favor, consulte www.hp.com/go/report_productssolutions, ou a secção de Produtos e soluções do Relatório de Impacto Sustentável da HP em www.hp.com/go/report..


1 Ou consoante o que for, de outra forma, exigido por lei.