Help desk
French
English
Chinese
French
German
Italian
Portuguese (BR)
Spanish
Bienvenue
S'identifier
S'inscrire
Accueil
Solutions
Comment pouvons-nous vous aider aujourd'hui ?
Saisissez votre terme de recherche ici...
Rechercher
Nouveau ticket de support
Vérifiez l'état du ticket
Base de connaissances
Général
Produits
3
Où puis-je trouver le site Web HP Environment ? (FR)
Existe-t-il un programme d'éco-conception des produits chez HP?
Customer Brief (FR)
Product Design for the Environment
General
6
Expliquez comment HP se tourne vers l'économie circulaire.
Respectez-vous les principes de « Design for the Environment » pour favoriser la conception de produits durables ?
L'achat du produit ou service comporte-t-il un risque environnemental ? OUI ou NON
Que fait HP face à la question du changement climatique?
Les produits HP contiennent-ils du CFC (chlorofluorocarbone)?
Voir l'ensemble des 6 articles
Personal Systems
1
Vous assurez-vous que les fonctionnalités d'économie d'énergie des PC et écrans sont bien activées avant de livrer l'équipement ?
Étiquettes et déclarations écologiques
General
3
Où puis-je trouver des listes de produits HP portant un label écologique ?
Comment obtenir les informations environnementales (fiche technique) d'un produit spécifique?
Des cartouches de toner HP portent-elles les labels écologiques Blue Angel ou Nordic Swan ?
EPEAT
1
Des produits HP sont-ils certifiés EPEAT ?
Energy Star
1
Les produits HP sont-ils homologués ENERGY STAR®?
Déclarations IT ECO
2
Fournissez un profil environnemental pour les produits proposés.
Des déclarations IT ECO sont-elles disponibles pour les consommables d'imprimantes HP ?
Blue Angel
1
Des produits HP sont-ils certifiés Blue Angel ?
Recyclage
Général
9
Un programme de recyclage est-il en place ?
Le programme de recyclage HP est-il disponible dans tous les pays?
Faites-vous appel à des prestataires de recyclage homologués ?
Quelle est la position de HP concernant l'exportation de déchets électroniques de pays développés vers des pays en voie de développement ?
Qu'est-ce que la directive DEEE?
Voir l'ensemble des 9 articles
Hardware
1
Quels sont les types d'équipements informatiques repris par HP?
Supplies
4
HP propose-t-elle un programme de recyclage pour le toner/les cartouches et les consommables HP ?
Comment retourner mon toner LaserJet ou ma cartouche à jet d'encre?
Puis-je retourner des cartouches Inkjet non HP?
Y a-t-il des produits exclus du programme de recyclage des cartouches jet d'encre et Laser HP?
Packaging
4
HP propose-t-elle une reprise des emballages ?
HP propose-t-elle une reprise des emballages ?
Vos matériaux d'emballage sont-ils séparables et recyclables ?
Est-il fait obligation à HP de déposer auprès de l'agence française de l'environnement un rapport annuel sur les déchets d'emballage ?
Matériels
General
2
Quelle est la politique de HP concernant l'utilisation de phtalates, d'agents ignifuges bromés (BFR) et de chlorure de polyvinyle (PVC) ?
Utilisez-vous des produits chimiques dangereux pour l'environnement ? Si oui, avez-vous prévu d'utiliser des produits chimiques ayant moins d'impact ?
RoHS
2
Les produits HP sont-ils conformes à la directive RoHS ?
Est-ce que HP travaille à éliminer le plomb de ses produits?
REACH
2
Qu'est-ce que la législation européenne REACH (Enregistrement, évaluation, autorisation et restriction des substances chimiques) et comment affecte-t-elle HP?
HP respecte-t-elle la réglementation UE REACH ?
Supplies Environmental and Health
General
0
Packaging
Emballage
2
HP a-t-elle élaboré des directives environnementales pour l'emballage des produits ?
Vos emballages contiennent-ils des polymères ou des substances toxiques ajoutées intentionnellement ?
HP Operations
General
12
Des buts et objectifs sont-ils fixés aux unités de HP?
Quels sont les indicateurs clés par rapport auxquels HP mesure les performances et comment sont-ils définis ?
Définissez-vous des objectifs de développement durable ?
Votre société définit-elle des objectifs environnementaux pour ses activités ?
Existe-t-il une politique Environnement, Hygiène et Sécurité chez HP?
Voir l'ensemble des 12 articles
Supply Chain Responsibility
SCR Program or Management
11
Pouvez-vous expliquer le programme de responsabilité sociale et environnementale de la chaîne logistique de HP?
Votre société publie-t-elle chaque année un rapport environnemental (ou un rapport de responsabilité sociale de l'entreprise [RSE]) ?
La responsabilité sociale de votre entreprise/son développement durable a-t-elle été évaluée, ou avez-vous reçu des prix environnementaux ?
HP serait-elle prête à financer/à soutenir un projet caritatif de [CustomerName] et, le cas échéant, dans quelle mesure êtes-vous prêt à vous engager ?
Votre entreprise a-t-elle pris des mesures pour gérer les impacts écologiques et sociaux de sa chaîne d'approvisionnement ?
Voir l'ensemble des 11 articles
Code of Conduct
2
Qu'est-ce que le Code de conduite EICC?
En quoi le Code de conduite pour les fournisseurs de votre entreprise diffère-t-il du Code de conduite EICC?
Supplier Performance
4
Quelles sont les exigences sociales et environnementales de HP vis-à-vis de ses fournisseurs?
Que fait HP pour quantifier et réduire l'empreinte carbone de sa chaîne d'approvisionnement ?
Les fournisseurs doivent-ils disposer de systèmes de gestion ?
Dans quelle mesure votre entreprise évalue-t-elle ses fournisseurs de non production concernant leurs pratiques sociales et écologiques ?
Supplier Diversity
1
Votre entreprise publie-t-elle la liste de ses fournisseurs ?
Risk Assessment
1
Votre entreprise exécute-t-elle des évaluations des risques de ses fournisseurs ?
