製品を長期間使用し続けることは、サーキュラーエコノミーの推進において重要な要素です。HPは、製品ライフサイクルの延長を支援するため、幅広い信頼性の高い柔軟なソリューションを提供しています。

今日のIT部門は、オフィスへの出社頻度が低いハイブリッドワーク環境において、デバイスの保守・サポート管理に課題を抱えています。また、従来の事後対応型（リアクティブ）の障害診断および修復では、従業員のダウンタイムや生産性低下を招く可能性があります。そのため、多くの企業がHPのような信頼できるテクノロジーパートナーを活用し、デバイス保守の効率化やPCの長寿命化を図っています。

HP Support Servicesは、従業員が必要とする場所とタイミングで信頼性の高いサポートを提供します。

• 柔軟なサポート

  生産性への影響を最小限に抑え、IT部門の負担を軽減するとともに、従業員とPCが常に最高のパフォーマンスを発揮できるよう支援します。

• お客様のニーズに応じたサービス

  標準保証を超える高度なサポート機能と予測分析機能を提供し、サポートリクエストの効率化¹や、従業員およびIT部門の生産性向上、デバイス保守負荷の軽減²を実現します。

• シームレスなユーザーエクスペリエンス

  HPは、通常であれば現地対応が必要となる問題に対して、PC業界初のリモート診断およびリモート修復サービス³⁴を提供し、従業員やIT部門の負担軽減に貢献します。

• IT投資価値の最大化

  Post-Warranty Support（保証期間終了後サポート）を活用することで、既存デバイスを最適な状態で維持し、次回リフレッシュ計画までの利用期間を延長できます。⁵⁶

詳細については、2025 HP Support Services Leafletをご参照ください。

https://h20195.www2.hp.com/v2/GetPDF.aspx/4AA8-3467ENW.pdf

注1
HP Premium Support（予兆検知およびアラート機能付きオンサイトサポート）およびHP Premium+ Support（予兆検知、アラート、優先アクセス機能付きオンサイトサポート）は、予測分析機能を利用するためにHP Insights Agent（Windows、Mac、Android対応）が必要です。エージェントは、Workforce Experience Platformと連携するテレメトリおよび分析データを収集します。インターネット接続が必要です。HPはGDPRを遵守しており、本プラットフォームはISO 27001、ISO 27701、ISO 27017およびSOC2 Type II認証を取得しています。

注2
Hardware Support Servicesは、一部のHP法人向けPC（デスクトップ、ノートブック、ワークステーション、モバイルワークステーション、Chromebook、RPOSなど）を対象としています。サービスレベルおよび対応時間は地域によって異なる場合があります。詳細はHP Care Packプログラムをご確認ください。

注3
2024年9月24日時点におけるHP社内分析に基づきます。

注4
帯域外（Out-of-Band）診断および修復サービスは、北米および一部EMEA地域において、Intel® vPro®およびIntel® AMT対応の対象法人向けHPプラットフォーム向けHP Care Packとして提供されています。

注5
Post-Warranty Servicesは、すでに保有しているデバイスの保護期間延長を目的として購入できます。

注6
サービス内容は地域によって異なる場合があります。一部サービスは別売りまたはオプション提供となります。Accidental Damage Protectionは製品購入時に、Defective Media RetentionおよびTravel Supportは購入後30日以内にご購入いただく必要があります。