Die möglichst lange Nutzungsdauer unserer Produkte ist entscheidend für eine kohlenstoffarme Kreislaufwirtschaft. HP bietet eine breite Palette zuverlässiger und flexibler Lösungen, um die Lebensdauer unserer Geräte zu verlängern.

Für heutige IT-Teams kann es eine Herausforderung sein, die Wartung und den Support für Geräte einer Belegschaft zu verwalten, die nur gelegentlich im Büro ist. Zudem können herkömmliche, reaktive Diagnose- und Fehlerbehebungsverfahren zu kostspieligen Ausfallzeiten der Mitarbeiter und zu Frustration führen. Viele Unternehmen setzen daher auf bewährte Technologiepartner wie HP: Das Unternehmen verfügt über ein umfassendes Portfolio an Support-Lösungen, die die Gerätewartung ergänzen und beschleunigen sowie dazu beitragen, die Lebensdauer der PCs zu verlängern.

Die Support-Services von HP bieten zuverlässige Unterstützung – wann und wo immer Mitarbeiter sie benötigen.

1. Flexibel – Dank zuverlässigem Gerätesupport, der die optimale Leistung Ihrer Mitarbeiter und PCs gewährleistet, egal wo gearbeitet wird, beugen Sie Produktivitätsausfällen vor und ermöglichen Sie Ihrer IT, mehr zu leisten.
2. Nach Ihren Wünschen – Profitieren Sie von erweiterten Funktionen und prädiktiven Analysen, die über die Standard-Gerätegarantie hinausgehen und Supportanfragen optimieren¹. So maximieren Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und Ihrer IT und reduzieren den Wartungsaufwand für die IT². 
3. Reibungsloses Benutzererlebnis – Reduzieren Sie Frustration bei Mitarbeitern und IT mit der branchenweit ersten Ferndiagnose und -behebung³ für Probleme, die normalerweise einen physischen Eingriff erfordern⁴. 
4. Optimieren Sie Ihre Technologieinvestition – Halten Sie Ihre vorhandenen Geräte mit dem Post-Garantie-Support optimal in Betrieb und gewinnen Sie mehr Zeit für die Planung Ihrer nächsten Geräteerneuerung.⁵,⁶

Weitere Informationen finden Sie im Informationsblatt zu den HP Support Services für 2025 unter https://h20195.www2.hp.com/v2/GetPDF.aspx/4AA8-3467ENW.pdf

1 HP Premium Support (Vor-Ort-Support mit vorausschauender Problemerkennung und Benachrichtigungen, nur für PCs) und HP Premium+ Support (Vor-Ort-Support mit vorausschauender Problemerkennung, Benachrichtigungen und bevorzugtem Zugang, nur für PCs) erfordern für die vorausschauenden Analysen einen HP Insights-Agenten für Windows, Mac und Android, der unter https://workforceexperience.hp.com/software zum Download bereitsteht. Der Agent erfasst Telemetrie- und Analysedaten zu Geräten und Anwendungen, die in die Workforce Experience Platform integriert sind, und wird nicht als eigenständiger Dienst verkauft. Ein Internetzugang ist erforderlich. HP hält sich an strenge Datenschutzbestimmungen gemäß DSGVO; zudem ist die Plattform nach ISO27001, ISO27701, ISO27017 und SOC2 Typ 2 für Informationssicherheit zertifiziert.

2 Das aktualisierte Portfolio an Hardware-Support-Services ist für ausgewählte HP Business-PCs (Desktops, Notebooks, Workstations, mobile Workstations, Chromebooks und RPOS) verfügbar. Die Hardware-Support-Services sind zum Zeitpunkt des Gerätekaufs erhältlich. Service-Level und Reaktionszeiten für HP Care Packs können je nach geografischem Standort variieren. Der Service beginnt mit dem Datum des Hardwarekaufs. Es gelten Einschränkungen und Begrenzungen. Einzelheiten finden Sie unter www.hp.com/go/cpc. Die Funktionen der Servicepakete können je nach Region oder Hardwareplattform variieren.

3 Basierend auf einer internen Analyse von HP zu PC-Herstellern mit Funktionen zur Steuerung von Power-Cycles, Steuerung unabhängig vom Betriebssystem (Non-OS-Control), BIOS-Steuerung und Reimaging-Steuerung (Stand: 24.09.2024).

4 Out-of-Band-Diagnose und -Behebung sind in Nordamerika (einschließlich USA und Kanada) sowie in den EMEA-Märkten (beschränkt auf bestimmte Länder) als HP Care Pack für ausgewählte HP Business-Plattformen verfügbar, die über Intel® vPro®- und Intel® AMT-Funktionen verfügen und für HP Premium Support oder HP Premium+ Support berechtigt sind. Service-Level und Reaktionszeiten für HP Care Packs können je nach geografischem Standort variieren. Der Service beginnt mit dem Datum des Hardwarekaufs. Es gelten Einschränkungen und Begrenzungen. Einzelheiten finden Sie unter www.hp.com/go/cpc. Für HP Services gelten die jeweiligen HP Servicebedingungen, die dem Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs ausgehändigt oder mitgeteilt wurden. Dem Kunden stehen möglicherweise zusätzliche gesetzliche Rechte gemäß den geltenden lokalen Gesetzen zu; diese Rechte werden durch die HP Servicebedingungen oder die mit Ihrem HP Produkt gelieferte eingeschränkte HP Garantie in keiner Weise beeinträchtigt. Erkundigen Sie sich bei Ihrem autorisierten HP Vertriebspartner nach der Verfügbarkeit.

5 Serviceleistungen für den Zeitraum nach Ablauf der Garantie können erworben werden, um den Schutz für bereits vorhandene Geräte zu verlängern.

6 Die Merkmale der Servicepakete können je nach geografischem Standort variieren. Sie sind separat oder als optionale Zusatzleistung erhältlich. Der Schutz bei Unfallschäden muss beim Gerätekauf erworben werden. Die Optionen „Einbehalt defekter Datenträger“ (Defective Media Retention) und „Reise-Support“ (Travel Support) müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Gerätekauf erworben werden.