Notre système de management de responsabilité de la chaîne d'approvisionnement commence par des politiques, des normes et des pratiques de référence,  basées sur notre engagement de transparence et notre volonté de soutenir les travailleurs, de lutter contre les impacts sur l'environnement et de créer de la valeur pour HP et ses clients. Nous commençons par une analyse étendue des risques qui nous permet  d’être informé des problèmes environnementaux et sociaux, région par région, et fournisseur par fournisseur. Ceci influe sur la conception de notre programme, que nous adaptons pour résoudre des risques spécifiques et prendre en compte les caractéristiques régionales.


En 2017, HP a renforcé sa position de leader dans le domaine de la responsabilité sociétale en définissant trois nouveaux objectifs conformes aux Objectifs de développement durable des Nations Unies et à la nouvelle stratégie de développement durable de HP. Ces objectifs renforcent le travail accompli par HP au cours des dix dernières années pour protéger et renforcer les capacités des travailleurs dans sa chaîne d'approvisionnement et pour conduire les améliorations en matière de développement durable chez ses fournisseurs.

  • Développer les compétences et améliorer le bien-être de 500 000 travailleurs en usine d'ici 2025
  • Doubler la participation des usines dans les programmes de développement durable de la chaîne d'approvisionnement d'ici 2025
  • Diminuer l'intensité des émissions de GES de nos fournisseurs de premier niveau de 10 % d'ici 2025 par rapport à 2015


Nous travaillons avec plus de 95 % de nos fournisseurs à profil de risque élevé, ainsi qu'avec d'autres parties prenantes sur les problèmes de responsabilité sociale et environnementale (SER). Ce travail de collaboration avec les fournisseurs inclut les éléments suivants :

  • Evaluation des risques : les évaluations des risques nous permettent de hiérarchiser les actions auprès des fournisseurs via notre programme SER de la chaîne d'approvisionnement. Les fournisseurs doivent également remplir un questionnaire d'auto-évaluation qui nous aide à identifier les risques en matière de performances SER.
  • Développement de capacités : à l'aide de programmes et de partenariats avec des organismes non gouvernementaux, des partenaires de formation, des organismes gouvernementaux et des fournisseurs, nous aidons la direction et les travailleurs à améliorer leurs performances SER.
  • Surveillance des performances : nous mesurons les performances des fournisseurs afin de comprendre leurs problèmes et d'identifier les tendances au sein de notre base de fournisseurs. Nous effectuons le suivi des difficultés et des évolutions des fournisseurs par le biais de notre programme d'assurance, qui inclut des audits complets effectués conformément au Code de conduite pour les fournisseurs HP et des évaluations ciblées sur des domaines à risques élevés spécifiques, comme l'utilisation de travailleurs migrants étrangers. Nous suivons également des indicateurs de performance clés du fournisseur, sur les sujets principaux, comme le nombre d’heures travaillées ou  l'utilisation d’étudiants. Suite à la surveillance, nous améliorons les performances en approuvant des plans d'actions correctives développés par les fournisseurs.
  • Fiche d'évaluation SER : la fiche d'évaluation encourage les fournisseurs en agissant comme élément modificateur du score général de management du fournisseur. Les fournisseurs avec des performances SER élevées améliorent leur opportunité d'obtenir des contrats nouveaux ou étendus. Les fournisseurs avec des performances SER faibles risquent de subir une réduction des contrats qui leur sont attribués.
  • Engagement des parties prenantes : HP collabore avec un grand nombre de parties prenantes, y compris des travailleurs (par le biais d'entretiens, de sondages, de programmes de développement de capacités et notre système de signalement des préoccupations liées à l'éthique), des organismes du secteur d'activité, des gouvernements, des investisseurs socialement responsables et des organismes non gouvernementaux pour étudier et mieux comprendre les sujets de préoccupation liés à la responsabilité sociale et environnementale (SER) dans notre chaîne d'approvisionnement.


En 2002, HP a été la première entreprise d'électronique à publier un Code de conduite pour les fournisseurs sur la responsabilité sociale et environnementale. En 2004, nous avons mené conjointement le développement du Code de conduite EICC, le standardappliqué à la chaîne d'approvisionnement mondiale du secteur électronique. HP approuve le Code de conduite EICC dans sa totalité, et nous l'avons affiné et développé au cours des années pour mieux prendre en charge les droits des travailleurs et protéger l'environnement. Pour atteindre ces objectifs, nous avons complété le Code de conduite pour les fournisseurs HP par des spécificités supplémentaires sur nos exigences en matière de gestion des groupes de travailleurs vulnérables, sur nos exigences concernant les substances utilisées dans les produits et les processus de production, ainsi que sur le recyclage et la réutilisation des produits.


Nous avons récemment fait don de notre document de directives pour le travailleur migrant étranger (Foreign Migrant Worker Standard Guidance Document) à l'EICC, et nous l'avons partagé avec des entreprises recherchant un soutien supplémentaire pour lutter contre le travail forcé dans leurs chaînes d'approvisionnement. En 2015, nous avons joué un rôle actif dans le groupe de travail de l'EICC sur les travailleurs vulnérables. Ce groupe de travail a révisé le Code de conduite EICC afin de renforcer les restrictions sur les honoraires de recrutement payées par les travailleurs et d'améliorer les standards de gestion des travailleurs étudiants et temporaires.

Nous exigeons que tous les fournisseurs de biens et de services HP respectent le Code de conduite pour les fournisseurs HP et les standards  associés. De plus, nos fournisseurs doivent transmettre ces exigences à leurs propres fournisseurs et surveiller que ces derniers les respectent.


Les standards associés au Code de conduite HP incluent :

  • HP Student and Dispatch Worker Standard for Supplier Facilities in the People’s Republic of China (PRC) (Standard HP relatif aux travailleurs étudiants et temporaires sur les sites des fournisseurs en République populaire de Chine) : définit les exigences spécifiques pour l'emploi de travailleurs étudiants et temporaires sur les sites des fournisseurs en Chine.
  • HP Supply Chain Foreign Migrant Worker Standard (Standard HP relatif aux travailleurs migrants étrangers au sein de la chaîne d'approvisionnement) : se concentre sur la position vulnérable des travailleurs migrants se rendant dans des pays étrangers pour travailler et exige l'emploi direct des travailleurs migrants étrangers au sein de sa chaîne d'approvisionnement, interdit la rétention des passeports et des documents personnels des travailleurs, et élimine les honoraires de recrutement payées par les travailleurs.
  • HP General Specification for the Environment (Spécifications générales HP pour l'environnement) : définit les exigences en matière de substances et de matériaux pour les pièces et les composants utilisés dans les produits, les emballages et les processus de fabrication HP.
  • HP Reuse and Recycling Standards (Standards HP sur la réutilisation et le recyclage) : définit les exigences relatives au transport, au traitement et à l'élimination des fournitures d'impression et du matériel informatique effectués en notre nom. Nous exigeons que les fournisseurs travaillent de manière éthique et en respectant l'environnement, ainsi que la santé et la sécurité des personnes. L'objectif est d'optimiser la réutilisation et le recyclage, de réduire les déchets et de garantir la sécurité des informations. Les fournisseurs doivent s'engager à respecter les standards HP et les lois applicables, et démonter qu'ils utilisent des systèmes de management adaptés en vue d'assurer leur réussite.


Le Code de conduite pour les fournisseurs HP et les standards associés sont accessibles sur notre site Web dédié aux exigences SER pour les fournisseurs : http://www8.hp.com/us/en/hp-information/global-citizenship/society/supplier-ser-requirements.html.


Pour en savoir plus sur la Responsabilité sociale et environnementale (SER) de la chaîne d'approvisionnement HP, consultez notre site dédié au développement durable à l'adresse http://www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/society/supply_chain_responsibility.html.